Hi.
Du musst die diagonalen cm durch 2,54 teilen, dann weißt du, wieviel Zoll der hat
In diesem Fall 20,4...sollte 21 sein.
Was den rest deiner Fragen angeht, hab ich leider keinen blassen Schimmer, könnte mir aber durchaus vorstellen, dass der Touch kaputt geht, wenn er nicht fachmännisch entfernt wird.